Termos de Garantia
Oferecemos 6 meses de garantia.
Nossa garantia cobre defeitos de fabricação das peças.
A garantia nao cobre:
1) Mau uso ou desgaste natural das peças.
2) Peças raspadas, amassadas, quebradas, danificadas, gravadas, com sinais de queda, desgastadas pelo uso ou manchadas por cremes, loções, cosméticos, perfume, etc.
3) Peças que entraram em contato com água doce ou salgada, cloro, bronzeadores e demais produtos abrasivos que deixam a peça fosca ou comprometem qualquer elemento presente na peça.
No caso de peças danificadas por mau uso, que não entram na Garantia, oferecemos 30% de desconto na compra de uma peça igual. No caso da peça não estar disponível o cliente poderá escolher outra para aplicar o desconto. Válido pra 1 peça!
Correntes
No caso de correntes arrebentadas no período de até 15 dias após a compra, será efetuada a troca sem custo por uma nova corrente.
Após 15 dias a troca será efetuada mediante o pagamento do preço de custo de uma nova corrente:
Ouro $29
Ródio $35
Inox $25
O frete fica por conta do cliente.
Informamos que todos os problemas listados a seguir são evitados seguindo o modo de uso adequado das peças. Mais informações na página COMO CUIDAR.
Problemas no banho:
A peça será enviada para o banho para análise. Será analisado se o problema foi na qualidade do banho ou mau uso. No caso de mau uso a peça poderá ser rebanhada por conta do cliente. O preço é calculado pelo peso da peça.
No caso de problemas de qualidade no banho, rebanharemos sem custo.
Prazo: 45 dias úteis
O frete fica por conta do cliente.
Amarelamento da Resina
A peça será enviada ao nosso ateliê e analisada.
Em caso de mau uso oferecemos um desconte de 30% na compra de uma nova peça. No caso da peça não estar disponível o cliente poderá escolher outra para aplicar o desconto. Válido pra 1 peça!
Em caso de problemas na qualidade e fabricação será efetuada a troca por uma nova peça.
No caso de peças em outro estado ou local o frete fica por conta do cliente.
Mudança na coloração das flores
As flores utilizadas nas nossas peças são naturais e por isso é normal que aconteçam mudanças e variações na coloração.
Peças que apresentarem mudanças dentro do período da garantia serão enviadas ao ateliê e analisadas.
Em caso de mau uso oferecemos um desconte de 30% na compra de uma nova peça do mesmo modelo. No caso da peça não estar disponível o cliente poderá escolher outra para aplicar o desconto. Válido pra 1 peça!
Em caso de problemas na qualidade e fabricação será efetuada a troca por uma nova peça.
No caso de peças em outro estado ou local o frete fica por conta do cliente