Frete e envio

    Envios via Correios – Informações Importantes

    Para pedidos com entrega via Correios, o prazo e a entrega são de total responsabilidade da transportadora. A Capim Estrela não se responsabiliza por eventuais atrasos causados pelos Correios, mas estamos à disposição para auxiliar na investigação e na resolução de qualquer problema que possa ocorrer.

    Extravio de Encomendas

    Caso seja confirmado que a encomenda foi extraviada pelos Correios, o cliente poderá escolher entre:

    • Reenvio do produto (sem custo adicional), caso haja disponibilidade em estoque;

    • Devolução integral do valor pago.

    Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente

    Não nos responsabilizamos por:

    • Endereço fornecido incorretamente;

    • Falta de recebimento;

    • Destinatário ausente.

    Os Correios realizam duas tentativas de entrega. Caso não consigam concluir, a encomenda será encaminhada para a agência mais próxima para retirada. Se a mercadoria retornar à Capim Estrela, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

    Sobre o Frete

    Sabemos que o valor do frete pode ser alto em algumas regiões. Por isso, oferecemos descontos no frete para todo o Brasil, facilitando o acesso aos nossos produtos.


    Fale Conosco

    Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais abaixo:

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