DEVOLUÇÕES

Os produtos comprados em nossa loja online poderão ser devolvidos em caso de desistência da compra ou produto com defeito. O cliente poderá solicitar a desistência ou troca por defeito do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso o cliente deverá entrar com contato, através do email lojacapimestrela@gmail.com. O cliente fica responsável por encaminhar a mercadoria em sua embalagem original e sem indícios de mau uso. Caso contrário a Capim Estrela se isenta da obrigação de fazer a devolução do dinheiro.

O estorno do valor poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes em caso de pagamento no cartão ou boleto. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Em caso de pagamento por depósito o valor será devolvido na conta indicada pelo cliente.

 

TROCAS

A primeira troca é GRÁTIS.

A Capim Estrela se responsabiliza pelos custos do primeiro retorno do(s) produto(s) a serem trocado para o nosso centro de distribuição. E caso ocorra a necessidade de nova(s) troca(s) os custos para envio e retorno do novo produto serão ambos de responsabilidade do cliente.

Os produtos comprados em nossa loja online poderão ser trocados por outro produto disponível. O cliente poderá solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Só não poderão ser trocados os produtos em promoção ou bazar.

Para isso o cliente deverá entrar com contato através do email lojacapimestrela@gmail.com. O cliente fica responsável por encaminhar a mercadoria em sua embalagem original e sem indícios de mau uso. Havendo indícios de mau uso do produto a Capim Estrela fica isenta de aceitar a solicitação da troca do produto.

O produto deve ser enviado através da mesma opção escolhida na realização do pedido e os custos são de responsabilidade da Capim Estrela na primeira troca.